TIM adquire solução de roaming internacional da Adecef
Apesar de a crise econômica ter inibido o percentual de assinaturas móveis de roaming internacional na América Latina, este negócio ainda está em desenvolvimento crescente.
Hoje, mais do que nunca, as operadoras regionais incluem em sua agenda a redução de custos e o controle de qualidade de seus serviços, sobretudo em relação ao roaming. O quadro é que, embora os serviços de roaming contribuam pra fomentar a integração entre os países da região latino-americana, persistem ainda altos impostos e problemas de qualidade e fraude. Para fazer frente a este problema, as operadoras utilizam cada vez mais os serviços de especialistas.
Por exemplo, em Setembro passado, a TIM Brasil selecionou a solução RoamFix da Adecef - empresa global com sede em Buenos Aires, Argentina - para medição de qualidade de roaming. O contrato com a TIM prevê a realização de medições de qualidade de roaming global, para os destinos de chamadas estratégicos da TIM Brasil e que seguem o mais recente padrão definido pela GSM Association (GSMA). Com estas medições, a TIM visa aumentar a qualidade do serviço de roamig, já que, no mercado europeu o incremento da qualidade dos serviços de roaming provocou maior uso destes serviços. Isto demonstra que o roaming não relaciona apenas com o preço do serviço, mas com sua qualidade.
“É muito significativo que uma operadora de um mercado tão importante quanto o Brasil queira melhorar seus serviços de roaming. Isto demonstra que os usuários querem contar com serviços de roaming, mas não de qualquer maneira e, sim, com nível de qualidade elevado” disse Pablo Maffei, CEO de Adecef.
Maffei particiopa na GSMA como membro de diversos grupos de trabalho criados pela associação para Roaming & Fraude, como por exemplo, o Open Connectivity Steering Group. Este grupo tem a missão de definir um novo modelo de negócio para a industria de roaming internacional bem como estabelecer os padrões de medição de qualidade de roaming entre operadoras.